Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente politique décrit les principales modalités d'expédition des commandes passées auprès de GI COVERING.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.

Les délais de préparation et de livraison applicables sont ceux indiqués au client sur la boutique ou lors du processus de commande.

Les délais annoncés peuvent varier selon la disponibilité des produits, la destination, le transporteur et la période de l'année.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Lorsque la livraison est offerte sous certaines conditions, celles-ci sont précisées sur la boutique ou au moment de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison fournies lors de sa commande.

Il lui appartient notamment de vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et toute information nécessaire à la bonne livraison du colis.

En cas d'erreur constatée après la commande, le client est invité à contacter GI COVERING dans les meilleurs délais à :

gi-covering77@outlook.fr

GI COVERING fera son possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, sans pouvoir garantir cette modification lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations nécessaires au suivi de l'expédition peuvent être communiquées au client après l'expédition de sa commande.

Délais et retard de livraison

GI COVERING communique et respecte les délais de livraison conformément aux dispositions légales applicables.

Des événements indépendants de notre volonté peuvent néanmoins perturber l'acheminement d'un colis.

En cas de retard important, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Colis endommagé

Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis et des produits.

Si le colis ou son contenu présente une anomalie, le client est invité à conserver les éléments utiles et à contacter GI COVERING rapidement à :

gi-covering77@outlook.fr

Merci d'indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre des photographies du colis, de son étiquette et des produits concernés.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez notamment auprès des personnes présentes à l'adresse de livraison et, lorsque cela est pertinent, auprès de votre voisinage ou du point de retrait indiqué par le transporteur.

Si le colis demeure introuvable, contactez-nous à :

gi-covering77@outlook.fr

Nous examinerons la situation et les démarches appropriées conformément aux règles applicables.